Облекло

Secret REI Field Agents Test следваща година Gear

Анонимен пул от полеви агенти, някакъв експерт, някакъв новак, тестващо оборудване и получавате заплащане. И ако сте член на REI, имате право.



REI gear tester

Десет души влизат в стая, за да решат пъзел. След като никога не са лагерували ден в живота си, те трябва да поставят палатка без инструкции или напътствия.



Най-добрата част? Те са „на часовника“ за REI, помагайки за оформянето на скоростта на бъдещето. Нейната част от пилотната инициатива на марките, наречена Cooperative Design. Програмата съчетава знания и принос от своите служители и членове за разработване на нови продукти.

rei tent setup



Всички от начинаещи до пълноценни експерти допринасят и в бъдеще бихте могли и вие.

KING Кооперативен дизайн

Зад пословичното огледало, директорите за разработка на продукти и дизайнери на REI се опитват да разберат как да изграждат по-добри палатки, мотори, спални чували и богатството на други съоръжения на марката REI.

REI field agent

Отдръпвайки се малко назад, това помага да разберете процеса, по който предаването оживява. Всичко минава през многобройни итерации, скици, прототипи и батерия от злоупотреби. Много преди да го поставите, са принесени в жертва многобройни почти перфектни предшественици и безброй очи, ръце, крака и тела са го изпробвали.

Ето как всички марки създават облекло, инструменти и екипировка. Лабораторни тестове, анализи на конкуренти и навици за купуване ръководят дизайна на нов продукт. Но преди няколко години REI разшири пула си от тестери.

'Имаме достъп до 500 пътеводители за приключения, 12 000 служители и 16 милиона членове', каза Насан Шеппард, заместник-председател по дизайн на продукти. „Кооперативният дизайн използва комбинирания опит на този екип.“

Кооп оператори Тестери на съоръжения

REI gear testing

педална риболовна лодка

В началото на 2015 г. Шеппард и неговият екип започнаха да подслушват хора от всички нива на умения и интереси от своя кооперативен пул, за да помогнат за създаването на по-добри възможности. Служителите на експертно ниво стават „полеви агенти“, които стриктно тестват и оценяват нови продукти.

Но членовете също участват. Подобно на повечето компании, REI разглежда моделите на покупки и поведението на клиентите. Но като отиде по-нататък, кооперацията използва тесни връзки със своите клиенти-членове и директно да ги ангажира.

„Има 5 000 членове, които са се включили в част от общност за прозрение, да водят непрекъснати разговори с REI за продукти и услуги и всичко останало, свързани с открито“, каза Шепърд.

Това включва изпробване на прототипи на предавка, участие във фокус групи и даване на обратна връзка на REI за това какво им харесва и какво не им харесва в оборудването.

Членовете, които вземат участие, получават обезщетение, като REI подаръчни карти и проби от съоръжения, които тестват.

Въпреки че не всеки има шанс да тества съоръженията в момента (REI избира произволно членове въз основа на интереси, местоположение, демографски данни и други), Sheppard отбелязва, че успехът и потенциалът на програмите означават, че той вероятно ще се разшири.

'В момента всъщност не могат да направят нищо от членовете, за да бъдат част от програмата', каза той. - Но това е следващото ниво на това, което искаме да направим. Бъдещето е безкрайно и това е нещо, което искаме да развиваме. “

Тестове за съвместно проектиране

В началните си етапи Шеппард и неговият екип използваха платформата Cooperative Design, за да преправят раниците, връхните си дрехи и палатките. Сегашният състав на шатрите Quarter Dome, които разгледахме, е отличен пример.

REI събра членове още на първия етап от разработването на продукта, за да помогне да се оформи как изглеждат тези продукти и как трябва да работят.

Например REI предостави на потребителите „карти за функции“, които те могат да поставят навсякъде в шаблона раница. Подобно на детската игра Mr. Potato Head, агентите залепиха функциите, които биха искали да видят - като джобове или каишки за връзки - на места, които смятаха, че биха били най-полезни. Тези идеи помогнаха за оформянето на Flash линията от опаковъчни пакети.

Дизайнерите също събраха отзиви за настройката на палатката, както бе отбелязано по-горе. REI помоли тези членове, които никога не поставиха палатка, за да създадат съществуващ модел. Разработчиците гледаха и си правеха бележки, научавайки какво помагат или смущават потребителите и проектираха палатките, използвайки тази обратна връзка.

В категорията за велосипеди REI се справи с още по-голямото дизайнерско предизвикателство: ребрандиране на цялата си линия от цикли на къщата, известна преди като Novara.

Използвайки емоционални карти и проучвания, REI се опита да научи защо неговата програма за велосипеди изостава от другите си предавки на открито. Там, където Novara има ясно изразена идентичност, мъжки и женски дизайн и фокус за пътуване, преобладаваните Co-op Cycles се приближават до марката REI, имат цветове, неутрални по пол, и по-фокусиран към приключенията фокус.

Всичко това се основава на обратната връзка на членовете на REI и агентите на персонала.

полепнали кутии за мухи

Все още е в начален стадий, но потърсете програмата за съвместно проектиране, за да създаде нови продуктови линии и да прекрои съвместно съществуващите линии. И кой знае? С нарастването си може да сте част от следващата вълна от REI предавка.